Polityka prywatności

Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy osób odwiedzających i korzystających ze strony internetowej esmirtessa.com.

Dokument określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych podczas przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, organizowania dostawy, kontaktowania się z nami oraz korzystania z funkcji dostępnych na stronie.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych mającymi zastosowanie w Polsce.

Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• informacje dotyczące zamówień i transakcji;
• informacje przekazane podczas kontaktu z nami;
• niezbędne informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony;
• informacje uzyskiwane za pomocą plików Cookies i podobnych technologii.

Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Sposoby pozyskiwania danych

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

• bezpośrednio od użytkownika podczas składania zamówienia;
• podczas dokonywania płatności lub realizacji czynności związanych z zamówieniem;
• podczas kontaktu z nami;
• automatycznie podczas korzystania ze strony, w zakresie niezbędnych informacji technicznych;
• za pomocą plików Cookies i podobnych technologii.

Zakres pozyskiwanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz czynności podejmowanych przez użytkownika.

Pliki Cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu i poprawy komfortu korzystania z jego funkcji.

W zależności od zastosowania Cookies mogą służyć między innymi do:

• zapewnienia podstawowego działania strony;
• utrzymywania sesji i zapamiętywania niezbędnych ustawień;
• poprawy funkcjonalności strony;
• analizowania korzystania ze strony i tworzenia statystyk;
• realizacji innych celów dozwolonych przez obowiązujące przepisy.

Cookies niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być stosowane w zakresie koniecznym do realizacji tych funkcji.

W przypadku Cookies, których wykorzystanie wymaga zgody użytkownika, przed ich zastosowaniem zapewniamy odpowiednią informację oraz możliwość dokonania wyboru zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik może również zarządzać ustawieniami Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Ograniczenie stosowania niektórych Cookies może jednak wpłynąć na funkcjonowanie wybranych elementów strony.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• obsługi płatności i refundacji;
• organizowania dostawy produktów;
• odpowiadania na pytania i wiadomości użytkowników;
• obsługi spraw związanych z zamówieniami;
• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• ochrony prawnie uzasadnionych interesów;
• poprawy funkcjonalności strony i jakości świadczonych usług, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z prawem lub niepowiązanych z celem, dla którego zostały zebrane.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej określonej w RODO/GDPR.

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:

• zgoda użytkownika;
• konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;
• konieczność wypełnienia obowiązku prawnego;
• konieczność realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora lub osoby trzeciej, z uwzględnieniem praw i wolności użytkownika.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu oraz na odpowiedniej podstawie prawnej.

W zależności od sytuacji odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawcy usług płatniczych;
• firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych;
• dostawcy usług technicznych i utrzymania strony;
• podmioty świadczące usługi związane z bezpieczeństwem lub wsparciem technicznym;
• organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Dane związane z zamówieniami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków podatkowych lub księgowych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, po jej wycofaniu zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że istnieje inna podstawa prawna uzasadniająca ich dalsze przechowywanie lub przetwarzanie.

Po upływie właściwego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu odpowiedniemu sposobowi przetwarzania.

Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO/GDPR użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• uzyskania informacji dotyczących ich przetwarzania;
• sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
• usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach;
• ograniczenia przetwarzania danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki;
• przenoszenia danych, jeżeli prawo to ma zastosowanie;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w zakresie przewidzianym przez prawo;
• wycofania zgody w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody;
• niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli decyzja wywołuje wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa i jeżeli prawo przyznaje takie uprawnienie.

Korzystanie z poszczególnych praw może podlegać warunkom określonym w obowiązujących przepisach.

Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych, jeżeli ich dalsze przechowywanie lub przetwarzanie jest wymagane albo dozwolone na podstawie innej podstawy prawnej.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowany do charakteru danych, celu przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.

Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa żadna metoda transmisji ani elektronicznego przechowywania danych nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa w każdych okolicznościach.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

O ile nie zostanie wyraźnie wskazane inaczej, nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.

Jeżeli w przyszłości takie przetwarzanie będzie miało miejsce, użytkownicy zostaną poinformowani zgodnie z wymaganiami RODO/GDPR, w tym o przysługujących im prawach, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.

Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO/GDPR lub inne właściwe przepisy dotyczące ochrony danych, może w pierwszej kolejności skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Prawo wniesienia skargi nie ogranicza innych środków ochrony prawnej przysługujących użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów.

Aktualizacje Polityki prywatności

W przypadku zmiany sposobu przetwarzania danych, funkcjonalności strony lub obowiązujących przepisów niniejsza Polityka prywatności może zostać odpowiednio zaktualizowana.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej.

Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt:

Adres: 3-chōme Ueda-Minami, pokój 802, Tenpaku-ku, Nagoya, Aichi 468-0053, Japonia
Telefon: +81 52-805-7261
E-mail: client@esmirtessa.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)