Kontakt

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji, anulowania zamówienia lub innych kwestii związanych z zakupami, skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych.

W sprawach dotyczących konkretnych zamówień zalecamy kontakt e-mailowy, ponieważ ułatwia to sprawne odnalezienie potrzebnych informacji.

Kontakt e-mail

client@esmirtessa.com

E-mail jest głównym kanałem kontaktu w sprawach związanych z obsługą klienta i zamówieniami.

Jeśli wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia, warto podać numer zamówienia oraz krótko opisać sprawę. W zależności od sytuacji można również dołączyć niezbędne informacje dotyczące produktu lub dostawy. Nie należy przesyłać haseł, pełnych danych karty płatniczej ani innych niepotrzebnych informacji wrażliwych.

Kontakt telefoniczny

+81 52-805-7261 

Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie w sprawach związanych z produktami, zamówieniami oraz zakupami online.

Godziny obsługi klienta

poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W tych godzinach można skontaktować się z nami za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.

Adres kontaktowy

3-chōme Ueda-Minami, pokój 802, Tenpaku-ku, Nagoya, Aichi 468-0053, Japonia

Powyższy adres służy jako adres kontaktowy. Zakupy są realizowane online.

Informacje dotyczące zamówienia

Jeżeli kontaktujesz się w sprawie konkretnego zamówienia, przygotowanie poniższych informacji może ułatwić jego odnalezienie:

• numer zamówienia;
• krótki opis problemu lub pytania;
• nazwa lub informacje dotyczące produktu, którego dotyczy sprawa;
• niezbędne informacje związane z dostawą, jeśli pytanie jej dotyczy.

Prosimy o przekazywanie wyłącznie informacji potrzebnych do obsługi sprawy.